La maison d’accueil se compose de quatre habitations rénovées, reliées entre elles et comprenant chacune trois étages. Le rez-de-chaussée se compose principalement de lieux de vie communautaire : un large living où se prennent les repas, avec un coin ordinateur, un salon avec une télévision, une cuisine, un espace de jeu pour les enfants, une cour intérieure et une buanderie. Aux étages se trouvent 22 chambres individuelles ainsi que les sanitaires. Chaque femme accueillie dispose ainsi de sa propre chambre. Les plus grandes familles peuvent bénéficier de plusieurs chambres communiquant entre-elles. Que cela soit au niveau des espaces communautaires, des chambres ou des bureaux, une attention est portée à l’aménagement de ceux-ci pour offrir un cadre agréable et une atmosphère conviviale.

Nous assurons une permanence physique 24h sur 24. L’équipe sociale est présente du lundi au vendredi de 7h30 à 21h ainsi que le week-end de 9h à 21h. En dehors de ces heures, les permanents de nuits sont présents.

Nous demandons si possible un entretien préalable pour évoquer différents aspects de la raison de la perte du logement, certains points administratifs, la situation financière, médicale, familiale, les besoins dont fait état la personne, aussi bien pour elle que pour ses enfants. Nous expliquons aussi le fonctionnement de notre structure : existence d’un référent, présence 24h/24, vie communautaire, …